90jalli গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

90jalli ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম", "আমাদের") আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি।

এই নীতি প্রযোজ্য হয় যখন আপনি 90jalli-র ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমাদের গেমিং সেবা ব্যবহার করেন, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, অথবা আমাদের যেকোনো ডিজিটাল সেবা গ্রহণ করেন।

বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য এই নীতি বিশেষভাবে প্রণীত। আমরা প্রতিটি বাংলাদেশী ব্যবহারকারীর তথ্যের প্রতি সর্বোচ্চ যত্নশীল এবং আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করি।

আমরা বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিস্তারিত তুলে ধরা হলো:

(ক) আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য:

• নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বসবাসের ঠিকানা (জেলা/বিভাগসহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য
• সাপোর্টে পাঠানো বার্তা ও অভিযোগ

(খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• পেজ ভিজিট ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• লগইন সময় ও অবস্থান (শুধু নিরাপত্তার জন্য)
• গেমিং ইতিহাস ও লেনদেন লগ

90jalli আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: ২১+ বয়স নিশ্চিত করতে এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (KYC/AML) সম্মতির জন্য।
• লেনদেন প্রসেসিং: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সাপোর্ট অনুরোধে সহায়তা করতে।
• সেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম ও গেমিং সেবা উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা: প্রতারণা, অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে।
• বিপণন (ঐচ্ছিক): আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রমোশনাল অফার ও নতুন গেমের বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে। এটি ঐচ্ছিক এবং যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক আইন ও লাইসেন্সিং শর্ত পালনে।

90jalli ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা সেটিং) মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে — তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ পরিচালনা করা যাবে। তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না।

90jalli আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না, তবে নিচের সীমিত ব্যতিক্রমসমূহ প্রযোজ্য:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন প্রসেস করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় ব্যবহৃত গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) শুধুমাত্র গেমিং সেশনের কারিগরি তথ্য পেতে পারে — ব্যক্তিগত তথ্য নয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধ বা মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ কর্তৃপক্ষের তদন্তে সহায়তায় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: 90jalli কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের মধ্য দিয়ে গেলে তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তর হতে পারে — তবে এই নীতির শর্তাবলী অব্যাহত থাকবে।

আমরা যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকুই তথ্য সংরক্ষণ করি। নিম্নলিখিত মানদণ্ড অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে ৫ বছর পর্যন্ত লেনদেন ও পরিচয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• KYC ডকুমেন্ট: পরিচয় যাচাইয়ের ডকুমেন্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর রাখা হয়।
• গেমিং লগ: প্রতারণা প্রতিরোধ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সর্বোচ্চ ২ বছর।
• মার্কেটিং ডেটা: আপনি অপ্ট-আউট করলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিবর্তনীয়ভাবে বেনামী করা হয়।

90jalli আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ব্রাউজার থেকে সার্ভারে যাওয়া সকল তথ্য ৩৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• AES-256 এনক্রিপশন: ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাকসেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার আক্রমণ প্রতিরোধে সর্বাধুনিক ফায়ারওয়াল।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা সম্পর্কে প্রশিক্ষিত এবং গোপনীয়তা চুক্তি দ্বারা বাধ্য।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন সন্দেহ হলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে তদন্ত শুরু করি এবং প্রয়োজনে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে জানাই।

90jalli ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

90jalli কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। নাবালক সুরক্ষায় আমরা নিম্নলিখিত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

• নিবন্ধনে জন্মতারিখ যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহ হলে KYC যাচাইয়ে বয়স প্রমাণ চাওয়া হয়।
• নাবালকের তথ্য জানা গেলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সকল তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• প্রাপ্তবয়স্ক পিতামাতা বা অভিভাবক সন্তানের ডিভাইস থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাকসেস রোধে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করতে পারেন।

90jalli প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট সেবার সংযোগ রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

গেম প্রদানকারীরা গেমিং সেশনের কারিগরি তথ্য (যেমন বেট পরিমাণ, গেম ফলাফল) পেতে পারে, তবে আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য (নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল) তাদের সাথে শেয়ার করা হয় না।

আমরা তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়বদ্ধ নই। তাদের গোপনীয়তা নীতি তাদের নিজস্ব ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।

90jalli সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে প্ল্যাটফর্মে ব্যানার নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।

আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন নীতিতে সম্মতি। আপনি নতুন নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার তথ্যের উপর কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• গোপনীয়তা সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]
• বিষয়বস্তুতে লিখুন: "গোপনীয়তা অনুরোধ" বা "Privacy Request"
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়া সময়: ৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক উত্তর

আপনার তথ্য অ্যাকসেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করা যাবে। পরিচয় যাচাইয়ের পরে সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধ প্রসেস করা হবে।